Donnerstag, 26 Februar 2009

Mit dem M+M Versichertenbarometer veröffentlicht die M+M Management + Marketing Consulting GmbH (Kassel) nun zum fünften Mal in Folge eine Benchmarkingstudie zur Kundenorientierung im deutschen Krankenkassenmarkt.
Zentraler Untersuchungsgegenstand sind die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung sowie deren Zusammenhänge und Wirkungsbeziehungen.
Insgesamt mussten die Krankenversicherten bei der repräsentativen Befragung mehr als 60 Fragen beantworten. Zum Spektrum der Themen gehörten allgemeine Fragen zur Krankenkasse, zum Leistungsumfang und Angebot der Krankenkasse, zur fachlichen Beratung bzw. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, zur Information und Kommunikation sowie zu den Service- und Beratungsleistungen. Aktuell wurden auch Fragen zum Gesundheitsfonds gestellt.

Mittwoch, 14 Januar 2009

Genossenschaftliche Direktbank im Aufwind
Münster. Die PSD Bank Westfalen-Lippe eG mit Sitz in Münster am Hafen sieht sich in der Bankenkrise auf der Gewinnerseite. Alle wesentlichen Bilanz- und Ertragskennziffern konnte die zur Genossenschaftsgruppe gehörige Direktbank für Westfalen-Lippe im Jahr 2008 deutlich ausbauen. "Vertrauen hat für Bankkunden an Bedeutung gewonnen; jetzt zahlt sich aus, dass wir als Genossenschaft stets auf sichere und breitgestreute Geschäfte sowie auf die konsequente Weiterentwicklung unserer Leistungsstärke für unsere Mitglieder gesetzt haben", bewertet Bankdirektor Reinhard Schlottbom die ersten vorliegenden Zahlen des gerade abgelaufenen Geschäftsjahres.

Montag, 24 November 2008

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) zeigt sich erleichtert über die Ankündigung von Bundesfinanzminister Peer Steinbrück, dass den deutschen Kunden der isländischen Kaupthing-Bank ihre Spareinlagen vollständig zurückerstatten werden. "Das ist eine frohe Botschaft nach Wochen des Bangens und Hoffens", sagt Vorstand Gerd Billen. Die Bundesregierung habe mit der Gewährung eines Kredites an die isländische Einlagensicherung in Höhe der deutschen Spareinlagen ihr Wort gehalten.

Montag, 27 Oktober 2008

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat weitere einschneidende Konsequenzen aus der Finanzkrise gefordert. "Der Schutzschirm für die Banken ist richtig, jetzt müssen auch die verbraucherpolitischen Konsequenzen folgen", sagt Vorstand Gerd Billen. Um den Finanzmarkt auf verlässliche Füße zu stellen, müsse jetzt politisch und unternehmerisch grundlegend neu justiert werden. "Der faire Umgang mit Kunden muss zur obersten Handlungsmaxime der Finanzbranche werden", so Billen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband legt ein 11-Punkte-Programm vor, um das Vertrauen der Kunden in den Finanzmarkt wieder herzustellen.